山东探客科技喜获山东省人社厅致谢函

    “您好，这里是山东省人力资源社会保障电话咨询服务中心的智能客服，有些疫情期间的政策法规内容想要通知到您，您现在方便吗？……”

      为积极应对疫情防控期间全省“推行不见面服务，减少非必须的现场办理”相关要求，山东省12333电话咨询服务中心正式开通人工智能客服外呼服务，倡导“非必要，不出门”，全面做好疫情期间人力资源社会保障政策咨询、推送工作，打造不见面服务模式，助力打赢全省疫情防控阻击战。

      人工智能客服自3月3日起正式上线运行，截止到3月6日外呼电话总量共3874个，日推送量近千条，其中3402人对政策进行了全面认真的了解和回应，平均通话时长为100秒，较好的实现了政策与目标人群之间的点对点主动服务事项。

      山东探客信息科技有限公司顺利为山东省人力资源和社会保障厅搭建基于AI下的智能语音回访调研系统，为感谢服务过程中一直以来踏实认真、干净利落的工作态度和工作效率，省人社厅特发来感谢函。