AI电话机器人掌握网络营销人员的葵花宝典

　　电话机器人的操作其实非常简单，总的来说包含以下四个步骤：

　　1、话术制作

　　一般来说，就是在系统中输入一套网络营销脚本，让电话机器人掌握网络营销人员的葵花宝典。不过，这一步通常比较繁琐，所以通常是各厂家的售后人员免费为客户提供制作

　　2、创建呼叫任务

　　选择需要使用的脚本，导入需要拨打的号码，设置一些附加操作(如微信推等)，最后点击开始任务-这是未来客户使用频率最高的操作。

　　3、等待通话结果

　　一般来说，监控比较准确。作为客户，他需要实时联系机器人筛选出来的客户，或者实时接听机器人转接的电话。

　　4、检查任务结果

　　每天定期检查机器人的外呼结果，听机器人的录音，然后联系客户确认下一个意向，这是判断机器人好坏的最直接体现。

　　在电话机器人领域，从技术层面上难以确立绝对竞争优势。设想一下，各大工厂都采用了高阈值语音识别技术，因此机器人在语音识别方面几乎没有区别。如果大工厂本身会竞争，其他中小厂商在语音识别方面就没有太多可比性。

　　除了语音识别，自然语言理解也是一个关键点。然而，在目前的情况下，每个家庭都很难形成自己对自然语言理解的绝对障碍，每个人都是半斤八两。

　　因此，在电话机器人行业，最终的竞争必须是产品设计、产品体验，以及有助于提高的产品效果——对于企业客户来说，效果才是王道——能产生多少感兴趣的客户，这就可以证明老板的钱没有白费。

　　很难依靠技术上的突破来提高这里的效果。毕竟，语音识别和自然语言理解不能在短时间内取得快速的进步，我们也不能扩大它们之间的差距。但在产品设计的层面上，就不同了。我们可以通过产品设计提供更好的产品效果。例如，在一些关键的对话节点(如用户查询产品价格时)，增加了实时到手工的流程;再比如，当用户想要打断机器人时，机器人会停下来听用户说话;例如，系统提供了优秀的行业脚本模板等。事实上，上述所有东西都没有绝对的技术优势。只要你有勇气，你就能做到——这就是问题所在。很多机器人厂商为了赚钱而盲目追求销量，成为大客户，忽视了产品的打磨和产品对客户的真正价值。

　　一个企业如何在不帮助其成功的情况下实现自身的长期发展?

　　回到竞争优势的角度，明确产品的价值，保证产品的效果，打磨产品的体验，降低服务的成本，然后让自己活得足够长，慢慢地你会发现，在这个领域，你走到了最后一圈。