ai机器人电话各种不同的效果

　　AI电话机器人可以使原来公司的商业服务营业额翻一番。当然，在这种情况下，你还必须确保整个行业有100多个营销团队。这样，如果按年销售额2000万计算，可以节省50%的成本。房地产行业，无论是一些传统的纸媒平台还是电视台或其他一些户外媒体，以及开发商赞助的活动等从不同的效果来看，无法与电话营销相比，回报率相对较高。电话营销机器人对房地产技术的讲解能力更强，能够将准确的房地产介绍给所有意向客户，从而将更准确的客户提交给相关销售人员。运营商每天大量的客户数据整理，着实让不少运营商感到特别头疼。

　　人工智能电话机器人能做什么?回到客服中心领域，人工智能的快速发展能给呼叫中心带来什么样的变化?过去，呼叫中心/电子营销中心被视为劳动密集型产业，难以被机器所取代。虽然外包的兴起导致大量移民到低工资地区，但仍然需要大量的人力投入。然而，随着人工智能在语音识别和自然语义理解方面的迅速发展，机器开始能够与人类进行简单的对话。我们认为呼叫中心将在以下三个方面发生变化：

　　1.取代人

　　在呼叫中心的日常运作中，客户服务专员通常会花费大量的时间来回答问题和排除故障。这些问题大多是固定的和类似的。而这种问题恰好是人工智能应用中聊天机器人*擅长的。那么什么是聊天机器人呢?聊天机器人是由人工智能或自我定义的一种自动规则，它使用户可以通过聊天通信接口与机器人进行交互。客户遇到问题时不必直接致电呼叫中心。他们可以先通过聊天机器人回答顾客的问题。当他们遇到更棘手的案件或情绪化的客户投诉时，可以提交给客户服务专员处理。

　　2.辅助人

　　在前面的例子中，似乎人们将被机器取代。然而，人们擅长的移情和社会技能在短时间内仍难以被人工智能所取代——这是客服人员需要发挥的价值所在。在这种情况下，人与人工智能不可替代，而是相互配合。人类表现出感性的移情和创造力，人工智能负责快速准确的分析和判断。以保险呼叫中心场景为例，面对复杂的政策条款和商品内容，客服专家需要花大量时间学习和记忆，并要求客户在线等待不明确的部分。然而，对于人工智能来说，搜索大量数据库给出答案从来不是问题。在这种情况下，AI是助理客户服务专家的角色。在专业服务过程中，及时提出提醒和建议，可以是产品知识点或专家行为提醒。专家将专注于倾听和理解客户的需求。

　　3.电话机器人-重新定义电销

　　云端人工智能和机器学习首席科学家李飞飞说：“机器是快速、准确和愚蠢的。人类是缓慢的，不准确的，但聪明的。人工智能善于理性分析和操作，人的价值在于情感联系。也许有人认为感性的客服行业是人工智能无法替代的，但在以上的例子中，人工智能确实已经开始在某些领域取代人类。随着科学技术的进步，人工智能理解人机交互的能力必将得到更大的提高。但从另一个角度看，电话机器人实际上将人类从许多复杂、枯燥的工作中解放出来，使人们更加关注呼叫中心这一有价值的工作。

　　山东百应电话机器人可同时并发多个外呼，导入手机自动外呼，可处理上万个外呼。它还可以记录整个过程，准确转录文本，并实时生成报表和统计分析。配备多种剧本、不同音色、语调版本，满足不同场景的需要。