crm客户关系管理系统

　　crm客户关系管理系统。CRM的基本功能包括：客户管理、时间管理、联络管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、营销管理、客户服务，其他还有呼叫中心、合作伙伴管理、业务智能、知识管理、电子商务等。

　　尽管CRM的功能涵盖了上述的各个方面，但其根本作用是提高“顾客满意度”。公司通过“提高顾客满意度”的目标，整合企业内部的经营要素，使销售人员、营销人员、电话服务人员、售后维修人员等各方面真正相互配合，更加合理地利用以客户资源为主的企业外部资源。

　　crm客户关系管理系统的具体职责如下：

　　1、改善营销效果。

　　根据CRM系统营销模块，企业对营销活动进行计划、执行、监控、分析。它通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、政府部门等资源，与客户建立联系。计划、实施、监控、分析市场营销活动。提升企业自身销售流程自动化，随着企业的网络化发展，将通过网络处理和信息传递。实现内部资源共享，提高企业销售部门的整体反应能力和交易处理能力，强化销售效果，从而为客户提供更快捷、周到的服务，吸引和留住更多的客户。

　　2、优化企业业务流程。

　　CRM系统的成功实施，必须对业务流程进行重新设计，使其更趋于合理，更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。它的执行结果经得起销售、用户满意度、用户忠诚度、市场占有率等“硬指标”的检验，它给企业增加的价值是有目共睹的。

　　crm客户管理系统。山东探客公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试和维护等服务领域，专业从事企业管理软件的研发、测试和维护等业务。为国内、外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、CALLCENTER呼叫中心等平台解决方案。提供完整的企业大数据解决方案。企业时刻关注企业管理软件市场的需求，抱着互联网行业的热枕，构建企业大数据智慧。提供企业大数据集成解决方案，致力于打造国内领先的互联网高科软件企业。八度云计算站在互联网时代的最前沿，愿与客户、合作伙伴共同跨越互联网时代的疆域，顺应大数据时代的商业变革，推动企业信息化建设和网络事业的发展。