CRM客户关系管理系统有哪些优缺点？

如今网络时代蓬勃发展，越来越多的销售员开始以电话销售为主，那是否与当今流行的CRM客户管理系统完美结合？那么今天小编就带大家来看看CRM的客户管理系统外呼功能好吗？

一，防封号。

因为销售数量的不断增加，所以在打电话、接听电话等太多的情况下会由系统进行封号。利用CRM软件建立的外呼系统可以解决封口问题，也是对销售员工作效率的极大提高。

二、一键拨外呼。

由于顾客增多，不可能只想着所有客户的电话，或者删除旧客户的联系信息，这样才能维持新客户。一键外呼系统可完全避免这样的情况，在客户模块，联络模块，公海模块，你可以点击呼叫按钮，直接打电话。支援移动电话呼叫。

三、通话记录统计。

销售人员的大多数工作还需要看客户的通话记录作为一项标准，即CRM外呼系统较好地解决了统计问题。呼叫记录自动保存在系统中，如来电时间、通话时间、主叫号码、被叫号码、接线员等数据。同时会实时录音，并将每一次通话录音及时存入客户详细信息，以便多次重复收听。

总而言之，外呼系统较好地解决了企业销售人员的呼叫问题，更全面地提升了绩效。腾讯、携程网、OPPO、恒大、中兴、中国重汽等国内知名企业都是CRM软件用户。禅师的CRM提供企业人力资源数字化管理软件，极大地提高了企业的运营效率。

CRM系统不只是一项技术，而是面向企业级客户管理系统。CRM软件可以帮助销售人员快速的找到客户的信息，帮助销售人员跟踪顾客直到订单完成。CRM已被越来越多的企业采用，以提高企业的销售效率。

因此，CRM软件作为企业必备的销售管理软件的优势和劣势是什么？

CRM软件优势：

1.客户管理。

该系统是CRM客户管理软件，可对客户信息进行CRM管理。利用顾客管理，销售人员可以实时地获得客户的详细信息，如联络客户公司.业务机会和任务等，帮助销售人员达成更多交易，提高企业收益。

2.自动化销售。

营销自动化也是CRM软件的核心功能。这有助于企业有效地管理销售过程，建立统一的成功路线图；将那些无关紧要的手工工作自动化，使销售员能将所有的精力都用在跟踪机会和机会上.达成更多交易，维持长期的客户关系。

3.统计分析资料。

CRM系统的数据统计分析功能，可以对企业的销售数据如线索.客户、销售收入等进行全面而深入的分析，通过多种报表、图表全面直观地展示目前企业的经营状况，帮助管理者快速发现企业存在的问题，制定销售决策。

CRM软件缺陷：

一、价钱高。

撇开免费CRM的花招不谈，全功能.方便好用的CRM软件都是要付费购买的。但不同厂商.不同功能侧重的CRM系统价格也不一样。业务需要大量的功能或需要进行定制开发的话，价格也会更高。

2.大量投入。

许多CRM需要在本地部署，这意味着企业需要自行购买服务器，并组成IT团队进行安装与维护。它需要大量的人力、物力和财力，对中小企业很不友好。但幸好现在出现了许多在线CRM，比如ZohoCRM，只需按帐号付费，联网网络即可使用，适合各种规模的企业。